Generalità
Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore AZUR BIKINI e il cliente DI AZUR (di seguito il “Cliente” o il “Consumatore”) avente ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio Italiano e Europa, dei Prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commerce www.azurbikini.com (di seguito il “Sito”).
Il venditore è la società, AZUR BIKINI soggetta a direzione e coordinamento di AZUR in via Triestina 15 a, Santo Stino di Livenza, 30029, Venezia. – e IVA IT04524310275, telefono;(0039).
Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra Azur e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’ordine implica l’accettazione delle presente condizioni generali di vendita. Le parti convengono che il contratto è regolato dalla Legge italiana.
Il Cliente potrà chiedere informazioni e inviare comunicazioni contattando il servizio clienti Azur all’indirizzo mail info@azurbikini.com, o all’indirizzo postale di Azur – Service Relations Clients Via Triestina 15a°,Santo Stino di Livenza,30029,Venezia, Italia
.Il Sito è ospitato da Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo italiano (D.Lgs n. 206 del 6 settembre
L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato ai Consumatori che agiscono per loro conto e sono residenti in Italia e Europa. Azur si riserva i diritto di non accettare ordini che risultano anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti sul Sito. L’effettuazione dell’ordine d’acquisto tramite il Sito implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione, impegnandosi il Cliente a stampare e salvare in modalità elettronica una copia di dette condizioni generali.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerarsi applicabili ed in vigore finché siano accessibili dal Sito internet www.azurbikini.com Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito, in particolare Prodotti di abbigliamento, Prodotti tessili, ed accessori (di seguito i “Prodotti”), al momento dell’effettuazione dell’ordine come specificato nella sezione di cui sotto i “Prodotti e i prezzi”.
Solo i Prodotti disponibili sul Sito possono essere ordinati. In caso di offerte promozionali aventi una determinata durata il Consumatore deve prestare attenzione ai limiti temporali di validità delle stesse.
Accettazione dell’offerta
L’accettazione e la conferma dell’ordine vengono effettuate attraverso l’inserimento di dati in sei fasi successive:
- Aggiunta dei Prodotti scelti nel carrello
- Validazione del carrello
- Indicazione delle coordinate personali + scelta del tipo di consegna
- Informazioni pre-contrattuali
- Adesione alle presenti condizioni generali di vendita
- Selezione della modalità di pagamento
Fino alla fase precedente il “pagamento” si può modificare l’ordine cliccando sull’icona “carello” in alto a destra dello schermo.
In caso di pagamento con carta di credito, l’accettazione definitiva dell’ordine sul Sito da parte del Cliente si effettua con l’inserimento delle sue coordinate bancarie (n° di carta di credito e data di scadenza).In caso di pagamento tramite Paypal, l’accettazione definitiva da parte del Cliente si effettua con l’inserimento dei dati richiesti sul Sito Paypal.
I prodotti e i prezzi
1. Tariffe
Il prezzo di vendita dei Prodotti offerti sul Sito, indicato in euro, è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
Il prezzo non comprende le spese di spedizione, che si aggiungono al prezzo dei Prodotti acquistati a seconda dell’importo dell’ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell’ordine da parte del Cliente e dunque prima di procedere al pagamento.
I prezzi sono comprensivi del tasso d’IVA applicabile il giorno dell’ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei Prodotti venduti da Azur sul Sito.
I prezzi di vendita dei Prodotti possono essere modificati da Azur in ogni momento, resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale con il Cliente sarà quello in vigore e pubblicato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
2. Caratteristiche dei prodotti
I Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente (di seguito i Prodotti); in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice di Consumo, la società Azur fornisce ai Consumatori le informazioni relative ai Prodotti e mette i Consumatori a conoscenza dell’insieme delle caratteristiche principali dei Prodotti offerti (taglie, colori, composizione, descrizione, ecc.) e del prezzo, comprese le tasse e le imposte.
Prima dell’ordine, il Cliente può avere accesso sul Sito alle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare.
Inoltre, le caratteristiche dei Prodotti saranno visibili in una fotografia pubblicata sul Sito che illustra il più fedelmente possibile l’offerta. La foto non fa parte del rapporto contrattuale tra le parti. Il Consumatore riconosce che la fotografia del Prodotto presente sul Sito ha un valore indicativo. Possono rivelarsi delle modifiche dovute al trattamento della fotografia.
La disponibilità dei Prodotti in vendita sul Sito viene aggiornata automaticamente, tuttavia poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, è possibile che acquisti simultanei comportino che un prodotto indicato come disponibile sia in realtà appena esaurito. In tali casi una comunicazione verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, e l’importo corrisposto dal Cliente (prezzo del prodotto e relative spese di consegna se applicate) verrà rimborsato secondo le modalità definite alla sezione “Pagamenti”.
Azur si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei Prodotti in funzione degli obblighi derivanti dai rapporti con i suoi fornitori.
3. Condizioni specifiche delle offerte su www. azurbikini.com.
Nell’ambito specifico di certe operazioni, “offerte lotto” o “buoni d’acquisto”, lo sconto applicato sarà ripartito proporzionalmente sul valore di ogni articolo.
L’ordine
L’ordine fatto dal Cliente presuppone l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
Ogni ordine fatto dal cliente attraverso pagamento online sarà preso in considerazione da Azur solo dopo l’accettazione del pagamento dal GIE carte di credito, interrogato attraverso il server di pagamento PAYPAL.
Azur invierà al Cliente un e-mail di conferma dell’ordine che comporterà tutti gli estremi dell’ordine e le informazioni richieste dalla Legge : un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni pre-contrattuali come richieste dalla Legge, relative alle caratteristiche essenziali della merce acquistata, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, lo strumento di pagamento scelto, le spese di consegna, i termini di consegna, nonché le informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e relativi costi, e garanzie legali. La vendita sarà considerata definitiva dopo l’invio al Cliente di questa conferma, della disponibilità del prodotto e del pagamento del relativo prezzo da parte del Cliente.
Per modificare l’ordine, il Cliente potrà cliccare sull’icona “Il tuo carrello” in alto a destra dello schermo. La modifica è possibile solo fino alla tappa prima del pagamento.
Successivamente al pagamento, il Cliente può annullare il suo ordine il giorno stesso dell’ordine, cliccando su “annulla” nella sezione conto – I tuoi ordini, sul Sito www.azurbikini.com. Il Cliente può annullare l’ordine attraverso il suo diritto di recesso secondo le modalità definite alla sezione Recesso; la funzionalità online per esercitare il recesso sarà disponibile dopo MASSIMO 24 ORE DAL MOMENTO DELLA CONFERMA DELL’ORDINE, la richiesta d’annullamento dell’ordine non potrà essere presa in conto on line prima delle 24 ore fermo restando il diritto per il Cliente di esercitare comunque il suo diritto inviando un mail all’indirizzo info@azurbikini.com.
L’ordine, una volta confermato, NON PUO’ ESSERE MODIFICATO ON LINE né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, fatto salvo in ogni caso il diritto di recesso per il Cliente.
L’ordine che, dopo i vari tentativi di consegna dalla parte del vettore di consegna, torna indietro al mittente, non può essere rispedito. Se il Cliente desidera modificare la data di consegna del pacco, deve contattare direttamente il corriere nel momento in cui il pacco è in consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine inviata da Azur su un documento cartaceo o informatico.
Azur vende i Prodotti presenti sul suo Sito solo al dettaglio e a dei Consumatori finali. Ogni ordine non corrispondente manifestamente a una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o come presunto tale, sarà considerato da Azur come nullo.
Azur si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.
Azur si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi che si rivelino falsi, incompleti o comunque inesatti.
Conferma e archiviazione dell’ordine
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Azur per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di Legge.
La conferma dell’ordine riporterà le condizioni, i termine e le modalità del diritto di recesso completato con il modulo di ritrattazione.
Per accedere al proprio modulo d’ordine, il Cliente dovrà accedere a “il Tuo Conto”, “Stato dell’ordine”. Il riepilogo delle istruzioni relative all’accesso al modulo d’ordine sarà in ogni caso presente su ciascuna e-mail di conferma dell’ordine.
Gli ordini sono archiviati sul nostro server per una durata di 10 anni a partire dall’ultimo ordine. In ogni momento il Cliente può accedere ai dettagli degli ordini inviando una mail a:
info@azurbikini.com
Nel caso di richiesta fattura, il Cliente dovrà richiederla contestualmente all’ordine inviando un’email all’indirizzo info@azurbikini.com, per chiedere la fattura.
Pagamento
Il pagamento deve essere realizzato nel momento dell’ordine on line da parte del Cliente. In nessun momento, le somme versate non potranno essere considerate come rate o acconti.
Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Per pagare l’ordine, Il cliente dispone di diversi metodi di pagamento : la carta di credito, Paypal, bonifico bancario.
Pagamento tramite carta di credito
Il pagamento dell’ordine da parte del Cliente può essere effettuato tramite carta di credito, mezzo semplice e sicuro per gli acquisti on line. Azur accetta le carte: VISA, MASTER CARD ATRAVERSO PAYPAL
Azur, garantisce ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata nel mercato. Infatti, cliccando sulla carta bancaria posseduta, il Cliente sarà indirizzato sul Sito di pagamento sorvegliato della Società paypal, che implementa la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali sono trasmessi in maniera criptata alla Società Paypal, La transazione viene addebitata automaticamente il giorno della spedizione dell’ordine al cliente e al più tardi 4 giorni dopo che l’ordine è stato effettuato sul Sito.
Nell’ambito della lotta anti-frode, Azur utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte VISA, MASTER CARD.
3D Secure (chiamato anche Verified by Visa o MasterCard SecurCode) è un sistema di pagamento tramite autenticazione che permette di rinforzare la sicurezza durante gli acquisti effettuati on line. Nel momento del pagamento la banca del Cliente verifica l’identità del possessore della carta prima di confermare la transazione.
Dopo aver inserito le coordinate della propria carta VISA, MASTER CARD, il Cliente sarà trasferito sul sito della sua banca sul quale gli sarà chiesto di identificarsi.
Questa procedura è propria alla banca, la quale può per esempio chiedere di inserire la data di nascita, di inserire un codice ricevuto tramite SMS, di rispondere a una domanda personale. Dopo la conferma di questa operazione, il pagamento è finalizzato e il Cliente riceverà l’email di conferma dell’ordine.
Ai fine di sicurezza, AZUR si riserva il diritto di chiedere una fotocopia della carta d’identità e/o della carta di credito del cliente per i pagamenti fatti con carta di credito (recto – solo le prime 4 e le ultime 2 cifre – e verso).
Pagamento tramite paypal
Se il Cliente ha un conto Paypal può pagare il proprio ordine direttamente on line. Dopo la scelta del metodo di pagamento il Cliente sarà reindirizzato al sito Paypal. Dovrà Inserire i propri dati e procedere con il pagamento. Con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a Azur. Paypal protegge con un sistema criptato il numero di carta del Cliente.
A cosa servono le lettere che appaiono per confermare l’ordine?
Questo codice (chiamato captcha) è una sicurezza addizionale per verificare che il pagamento sia effettuato da una persona reale e non da un robot automatico. Il Cliente deve solo ricopiare le lettere nell’apposito spazio e confermare l’ordine.
Pagamento Bonifico bancario
Il cliente deve inviare la contabile della conferma di pagamento a info@azurbikini.com
una volta arrivato l’accredito, la merce verrà spedita al Cliente.
Controllo contro la frode delle carte di credito
Nell’ambito della lotta anti-frode, Azur utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati tramite carte VISA, MASTER CARD tramite Paypal.
Azur ha il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare le misure ritenute necessarie (richiesta di giustificativo o annullamento dell’ordine) e verificare che la persona sul cui conto bancario avviene l’addebito sia la medesima che ha effettuato l’ordine e ad evitare tutti gli utilizzi fraudolenti delle carte bancarie. Il Cliente garantisce a Azur di disporre delle autorizzazioni necessarie per l’utilizzo del metodo di pagamento scelto nel momento della registrazione del buono d’ordine.
Azur si riserva il diritto di sospendere o annullare ogni ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e lo stato, in caso di mancato pagamento della somma dovuta dal Cliente, in caso d’incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativa all’utilizzo del Sito
Delle penalità di un montante uguale al tasso d’interesse legale maggiorato di tre punti sono applicabili di pieno diritto ai montanti impagati al termine di un periodo di dieci giorni dopo la data di fatturazione o delle notifiche di rifiuto di pagamento bancario od ogni altro metodo di pagamento. La spedizione di ogni altro nuovo ordine potrà essere sospeso in caso di ritardo di pagamento di un ordine precedente.
Spedizioni
I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
RESO DELLA MERCE
Azur concede al Cliente un termine di 10 giorni decorrenti dalla consegna per cambiare idea e cambiare tg/modello la merce acquistata per lo stesso importo dell’acquisto.
– Come effettuare il reso della merce??
Qualunque sia stata la modalità di consegna (a domicilio o in negozio) dei Prodotti acquistati, il Cliente potrà restituire la merce entro il suddetto termine, alternativamente:
– tramite spedizione via posta o corriere (con pacco posta semplice ) all’indirizzo: Via Triestina 15a, Santo Stino Di Livenza,Venezia- 30029, Italia, In tal caso, le spese di spedizione del pacco di reso saranno a carico del Cliente.
In ogni caso, il Cliente dovrà rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale e, per una migliore gestione del reso da parte di Azur, allegando il “Buono di Ritorno” presente nel pacco di consegna dei Prodotti interamente compilato.
Garanzia legale di conformità
Ai sensi dell’art. 128 e ss. del Codice del Consumo, in caso di difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna, che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa e che vengano denunciati a Azur entro 2 mesi dalla loro scoperta, il Cliente può restituire i Prodotti difettosi e richiedere la loro riparazione o sostituzione (tranne se la riparazione non è possibile o troppo onerosa) oppure in via secondaria (se la sostituzione è impossibile o troppo onerosa) la riduzione del prezzo pagato o la risoluzione del contratto di acquisto, il tutto senza spese aggiuntive.
Il Cliente può denunciare l’esistenza dei difetti di conformità, entro il suddetto termine tassativo, via e-mail all’indirizzo info@azurbikini.com
I Prodotti difettosi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: SERVIZIO RESO: Via Triestina 15a, Santo Stino Di Livenza,30029, VE, Italia.
Nel caso di risoluzione del contratto, il Cliente verrà rimborsato dell’importo totale pagato per l’acquisto dei Prodotti comprensivo delle spese di consegna
Proprietà
AZUR conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.
Privacy – Trattamento legato alle attività di vendita
Informativa Privacy – art 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196
Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, i tuoi dati personali saranno trattati, con strumenti manuali e elettronici, per consentire la puntuale esecuzione del rapporto contrattuale tra le Parti nel rispetto delle condizioni generali di vendita nonché per garantire l’iscrizione al nostro Sito, necessaria per l’esecuzione del tuo acquisto..
Il conferimento dei tuoi dati personali, comunicatici per assicurare il regolare svolgimento del contratto di vendita dei Prodotti presenti sul Sito, è da considerarsi obbligatorio per consentire la corretta gestione del tuo ordine. Il rifiuto del conferimento dei tuoi dati personali non avrà altra conseguenza se non quella di non rendere possibile l’espletamento della transazione commerciale.
Ai sensi dell’articolo 13, comma 1, lettera d) ti informiamo che i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali potranno essere comunicati o che potranno venirne a conoscenza, per le medesime finalità qui specificate, in qualità di Responsabili del trattamento o di Incaricati sono: dipendenti Azur incaricati della gestione del web www.azurbikini.com del Programma Fedeltà, della gestione degli ordini, delle operazioni marketing, fornitori dei servizi connessi alla manutenzione e gestione del Sito web e operazioni marketing, tutti soggetti ai medesimi obblighi di riservatezza. I dati personali saranno AZUR BIKINI Via, Triestina 15a, Santo Stino Di Livenza,30029, VE, Italia. e in qualità di titolari e potranno essere altresì messi a disposizione di altre società comunque collegate o controllate, per le medesime finalità qui specificate e comunque site nell’Unione Europea.
Ti informiamo altresì che i tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi soggetti esterni che svolgono incarichi per conto della nostra società, al fine di adempiere obblighi di Legge o per consentire il corretto espletamento del rapporto contrattuale (adempimenti fiscali e di contabilità, gestione informatica, vettori per la consegna della merce ordinata) e potranno essere trasferiti all’estero, sempre nell’ambito territoriale della Unione Europea e per le summenzionate finalità.
Previo tuo libero, preventivo e separato consenso, potremo utilizzare i tuoi dati personali anche per l’invio di e-mail pubblicitarie su propri prodotti e servizi, analoghi a quelli già acquistati. Il rifiuto a prestare tale consenso, da intendersi meramente facoltativo, non comporterà altra conseguenza se non quella di impedire il ricevimento di email pubblicitarie contenenti offerte ed aggiornamenti sui nuovi prodotti della società.
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Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2.L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
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b) delle finalità e modalità del trattamento;
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c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
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b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
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In ogni caso, ogni link, anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato su semplice richiesta della società AZUR.
Regolamento controversie
Nel caso in cui sorgesse un problema con un prodotto che il Cliente ha acquistato sul Sito www.azurbikini.com , chiediamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo email info@azurbikini.com
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Le parti convengono che tutte le controversie inerenti alla vendita attraverso il Sito come descritta di cui sopra saranno devolute alla competenza del foro in cui il Cliente ha il proprio domicilio. La Legge applicabile è la Legge Italiana. In conformità con il Regolamento Europeo n. 524/201 informiamo inoltre che la Commissione Europea offre ai Consumatori e ai professionisti all’interno della UE la possibilità di raggiungere una soluzione extragiudiziale per i reclami legati agli acquisti online utilizzando la piattaforma di risoluzione extragiudiziale delle controversie online (la “piattaforma ODR”): http://ec.europa.eu/odr.
